Babyora – Terms & Conditions

সর্বশেষ আপডেট: ৫ই ডিসেম্বর ২০২৫

Babyora-তে আপনাকে স্বাগতম! আমরা আপনার শিশুর জন্য নিরাপদ ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট, Facebook পেজ, বা যে কোনো মাধ্যমে কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলি (Terms & Conditions) মেনে নিচ্ছেন।

1. অর্ডার দেওয়ার নিয়ম

1.1 সঠিক তথ্য দেওয়া

অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা সমস্যা হতে পারে।

1.2 কনফার্মেশন কল/মেসেজ

Babyora অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য ফোন/মেসেজ করতে পারে। কনফার্মেশন ছাড়া অর্ডার প্রোসেস নাও হতে পারে।

2. প্রাইসিং এবং পেমেন্ট

2.1 মূল্য পরিবর্তন

পণ্যের মূল্য Babyora যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই।

2.2 পেমেন্ট অপশন

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• অনলাইন পেমেন্ট (যদি সক্রিয় থাকে)

2.3 পেমেন্ট ভ্যারিফিকেশন

যদি অনলাইন পেমেন্টে কোনো সমস্যা দেখা দেয়, Babyora অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাইতে পারে।

3. ডেলিভারি নীতি

3.1 ডেলিভারি সময়সীমা

ঢাকার ভিতর সাধারণত ১–২ দিন, ঢাকার বাইরে ২–৫ দিন লাগতে পারে।
তবে আবহাওয়া, কুরিয়ার সমস্যা বা ব্যস্ততার কারণে বিলম্ব হতে পারে।

3.2 Courier-এর সামনে চেকিং

• কুরিয়ার বয়ের সামনে প্রোডাক্ট খুলে চেক করা বাধ্যতামূলক।

• সমস্যা পেলে টাকা দিতে হবে না, কুরিয়ার প্রোডাক্ট ফেরত নিয়ে যাবে।

3.3 ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ধরন ও লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

4. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

4.1 Courier-এর সামনে সমস্যা ধরা পড়লে

• কোনো টাকা দিতে হবে না।

• Courier প্রোডাক্ট ফেরত নেবে।

4.2 বাসায় গিয়ে সমস্যা পাওয়া গেলে (১২ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে)

Babyora বিষয়টি যাচাই করার পর:

যদি Babyora-র ভুল/ডিফেক্ট থাকে:

• রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ Babyora বহন করবে।

যদি কাস্টমারের ভুলের কারণে সমস্যা হয়:

• রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

4.3 রিফান্ড প্রসেস

রিফান্ড সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

5. পণ্যের ব্যবহার ও নিরাপত্তা

Babyora শুধুমাত্র শিশুদের জন্য নিরাপদ পণ্য সরবরাহ করে।
তবে পণ্য ব্যবহারের পর কোনো দুর্ঘটনা বা ক্ষতির জন্য Babyora দায়ী নয়।
কাস্টমারকে অবশ্যই ব্যবহার নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে।

6. পণ্যের প্রাপ্যতা (Availability)

কিছু পণ্য সীমিত পরিমাণে থাকে। অর্ডার করার পরও স্টক শেষ হয়ে গেলে Babyora অর্ডার বাতিল করতে পারে বা বিকল্প প্রস্তাব দিতে পারে।

7. কুপন, ডিসকাউন্ট ও অফার

• Babyora বিশেষ অফার বা কুপন কোড দিতে পারে।

• যেকোনো কুপন পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই বাতিল বা পরিবর্তন করা হতে পারে।

8. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Babyora-এর সাইট বা পেজ ব্যবহার করার সময় নিম্নোক্ত কার্যক্রম নিষিদ্ধ:

• ভুয়া তথ্য প্রদান

• প্রতারণামূলক অর্ডার

• অপমানজনক মন্তব্য

• Babyora ব্র্যান্ড বা কনটেন্ট কপি/বিতরণ করা

9. Cookies & Tracking

ওয়েবসাইট ভিজিট করলে Cookies সংগ্রহ করা হতে পারে, যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

10. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

Babyora-এর লোগো, ছবি, কনটেন্ট এবং ডিজাইন কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত।
অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

11. একাউন্ট সাসপেনশন/অর্ডার বাতিল

Babyora প্রয়োজন মনে করলে কোনো অর্ডার বা কাস্টমারের একাউন্ট বাতিল/ব্লক করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম দেখা গেলে।

12. Terms & Conditions আপডেট

Babyora যেকোনো সময় Terms & Conditions পরিবর্তন করতে পারে।
আপডেট হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে তা কার্যকর হবে।

13. যোগাযোগ করুন

Babyora Support Team
 Phone: 01335-707351​
 Email: info@babyoraa.com
 Address: Alipur west, Satkhira, Bangladesh